KRISENINTERVENTION KÖNNEN.

Die Personen sind in diesen Ausnahmesituationen oft eingeschränkt in ihrer Handlungsfähigkeit, da das Ereignis so einschneidend ist, dass bisher gültige, bewährte Bewältigungsstrategien nicht mehr ausreichen.

In solchen Situationen ist es wichtig, dass die betroffenen Personen nicht alleine sind und einen kompetenten Gesprächspartner an der Seite haben, der sich auskennt und die Zeit zum Zuhören und Begleiten hat. 

Simone Schwabe ist Koordinatorin und fachliche Leitung des Kriseninterventionsteams (KiT) der München Klinik. 

Das Kriseninterventionsteam der München Klinik war das Erste in deutschen Kliniken – und unterstützt als einziges ALLE Menschen im Krankenhaus in emotionalen Ausnahmesituationen. Rund 30 Kolleg*innen aus verschiedenen Fachbereichen und Berufsgruppen engagieren sich in dem Team. Die psychosoziale Unterstützung für Patient*innen und Angehörige bedeutet große Entlastung für unsere Pflegekräfte, das sonst in Krisensituationen enorm beansprucht würde.

Als erste Klinik in Deutschland hat die München Klinik 2008 ein eigenes Ki-Team am Standort Neuperlach gegründet. Im Jahr 2017 wurde es als Teil des übergreifenden Betrieblichen Gesundheitsmanagements auf alle fünf Standorte des Klinikverbundes ausgeweitet und mit dieser Ausweitung die Einsatzzahlen um 300 Prozent gesteigert. Das zeigt die hohe Relevanz im Krankenhaus und die enorme Entlastung, die professionelle Krisenintervention für die Stationsteams schaffen kann. 

Noch heute sind solche internen Unterstützungseinheiten in deutschen Krankenhäusern jedoch nur vereinzelt etabliert und beschränken sich auf die Betreuung der Klinikbeschäftigten. Als einziges Ki-Team in Deutschland versorgt das KiT der München Klinik dagegen alle akut hilfsbedürftigen Menschen im Krankenhaus – Beschäftigte, Patient*innen und deren Angehörige – und hat damit ein bis heute hierzulande einzigartiges psychosoziales Unterstützungsangebot im Krankenhaus geschaffen.

In der Pandemie ist die Krisenintervention im Krankenhaus noch wichtiger und vielseitiger geworden. Hier unterstützt das KiT vor allem auf den hochbelasteten Stationen, durch aufsuchende Arbeit wie das Gespräch auf dem Flur oder durch gezielte Einzel- und Teaminterventionen. Rund 1800 Einsätze waren es allein in den vergangenen zwei Pandemiejahren, einen großen Anteil nahmen Kolleg*innen und deren Nöte in Anspruch. In der Pandemie gab es immer wieder Einsätze und Gespräche vor Ort, etwa, wenn in einer Schicht in kurzer Zeit gleich mehrere Menschen auf einer Station an Corona sterben. 

Wenn Angehörige leiden, entsteht oft ein hoher Anspruch an das pflegerische Team. Unter anderem muss es versuchen, verzweifelte Angehörige am Telefon zu begleiten. Gerade die Besuchseinschränkungen, die aus Infektionsschutzgründen wichtig sind, stellen für Corona-Patienten aber auch für Langlieger auf z.B. onkologischen Stationen eine große Belastung dar. Hier kann KiT zusammen mit der Klinikseelsorge Brücken bauen – und sollte dennoch ein Todesfall eintreten, werden die Angehörigen von bekannten Ansprechpartner*innen weiterbetreut.

In der München Klinik arbeiten Menschen aus über 80 Nationen, darunter auch Mitarbeitende mit ukrainischen Wurzeln, die direkt von den Kriegsgeschehnissen betroffen sind. Auch hier nimmt das KiT eine zentrale Rolle als interne Anlaufstelle für Kolleg*innen mit dem Wunsch nach psychosozialer Unterstützung ein. Zusätzlich wurden frühzeitig nach Kriegsbeginn weitere Angebote für die Beschäftigten geschaffen.

Bei der Krisenhotline erhalten die Mitarbeitenden neben einem Beratungsangebot auch Hilfe bei der Suche von Unterbringungsmöglichkeiten oder Soforthilfe bei Traumatisierungen. Auch über städtische Hilfsangebote und Hilfewege für Geflüchtete informiert die München Klinik ihre Mitarbeitenden immer aktuell.