Beschwerdemanagement Neuperlach

Lob, Kritik, Beschwerde. Ihre Erfahrungen mit uns

Als unser Patient sollen Sie sich während Ihres Aufenthalts in unserem Klinikum wohlfühlen und bestmöglich gesunden können. Mit diesem Ziel möchten wir unsere Angebote stetig verbessern. Jederzeit haben alle unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ein offenes Ohr für Sie. Sie können uns persönlich, telefonisch, schriftlich oder per E-Mail kontaktieren.

Ihre Beschwerde direkt nach Neuperlach

Bitte wenden Sie sich bei Beschwerden jederzeit - persönlich, telefonisch, schriftlich oder per E-Mail - an uns.

Unsere Beschwerdemanager/-innen sind Mitarbeiter/-innen des Qualitätsmanagements und direkt im Klinikum für Sie erreichbar. Ein systematischer Umgang mit Ihren Rückmeldungen ist sichergestellt.

Wir prüfen jedes Anliegen sorgfältig und behandeln es persönlich und vertraulich.

Kontakt zur München Klinik Neuperlach

Beschwerdemanagement
Sabine Stögbauer

München Klinik Neuperlach, Oskar-Maria-Graf-Ring 51, 81737 München
Haus C, Ebene 1, Zimmer E 139

Telefon: (089) 6794 2924
Fax: (089) 6794 2003

Zentrale Beschwerde-Hotline der München Klinik

Unser Beschwerdetelefon bietet schnelle Hilfe - auch bereits während Ihres Aufenthaltes. Sie erreichen uns aus allen städtischen Kliniken (Schwabing, Bogenhausen, Neuperlach, Harlaching und Thalkirchen).

Wenden Sie sich an die 0151/5506 8085.

Zögern Sie nicht, uns anzurufen, wenn unsere Behandlungsabläufe für Sie nicht rund laufen oder wenn Sie sich nicht optimal versorgt und aufgehoben fühlen. Wir nehmen jedes Ihrer Anliegen ernst.

Kontakt zum Beschwerdetelefon

Sprechzeiten
Montag - Donnerstag: 9:30 Uhr bis 15:00 Uhr
Freitag: 9:30 Uhr bis 12:30 Uhr
Telefon: 0151/5506 8085

Unabhängige Patientenfürsprache

Unabhängige Patientenfürsprecher/innen stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Sie arbeiten ehrenamtlich, sind unabhängig vom Krankenhaus und helfen nach Möglichkeit sofort und unbürokratisch.

Die Patientenfürsprecher in der München Klinik Neuperlach sind Frau Marie-Luise Creutzburg und Herr Dr. Bernd Landauer.

Kontakt

Sprechzeiten
Dienstag 14.00 - 16.00 Uhr
Donnerstag 14.00 - 16.00 Uhr

Räumlichkeiten: Haus A, Ebene 1, Raum 1E64
Telefon: (089) 6794 - 2339
E-Mail: patientenfuersprache.kn.server-mail(at)muenchen-klinik.de

Ausgewählte Schwerpunkte des Qualitätsmanagements in Neuperlach

Qualitätssicherung & Berichte

In der München Klinik hat die kontinuierliche Qualitätsverbesserung eine lange Tradition – sie ist Teil der Unternehmenskultur.

Qualitätsmanagement - München Klinik Neuperlach

Auszeichnungen & Zertifizierungen

Optimierte Behandlungsprozesse bescheinigen uns unseren zahlreichen Zertifizierungen, z.B. als Darmkrebszentrum, als Pankreas- und Leberzentrum oder auch als Perinatalzentrum.

Zertifizierungen der München Klinik Neuperlach

Zertifiziertes Qualitätsmanagement

Seit Januar 2015 ist die München Klinik Neuperlach für sein systematisches Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001:2015 von TÜV SÜD zertifiziert.

ISO-Zertifizierung München Klinik Neuperlach

Handhygiene, Händedesinfektion

Hände desinfizieren, Infektionen vermeiden. Hände gehören zu den häufigsten Überträgern von Infektionserregern. Eine sorgfältige Händedesinfektion schützt. Sie und Ihre Angehörigen. Machen Sie mit!

So desinfizieren Sie Ihre Hände richtig!

Initiative Qualitätsmedizin

Mit der Initiative IQM gehen wir weit über die bestehenden gesetzlichen Anforderungen zur Qualitätssicherung hinaus.

Transparente Qualitätsergebnisse

Strukturierter Qualitätsbericht §137

Der jährlich erscheinende Qualitätsbericht gibt einen systematischen Überblick über die Leistungen in der München Klinik Neuperlach

Qualitätsbericht §137 - Neuperlach