Auf Augenhöhe

„Für mich bedeutet Respekt, einer anderen Person auf Augenhöhe zu begegnen. Das ist für mich im Privaten, aber vor allem im Beruf sehr wichtig – und beginnt schon bei der Anrede. Wenn mich jemand mit „Schwester“ anspricht, stelle ich mich immer demonstrativ mit meinem Familiennamen vor. Ältere Patienten korrigiere ich nicht, sie sind den Begriff „Krankenschwester“ noch gewöhnt, wissen es oft nicht besser. Aber leider benutzen auch jüngere Personen oder Ärzte diesen falschen Ausdruck immer noch ab und zu. Die korrigiere ich dann schon.“

„Nein. Respektloses Verhalten kommt bei beiden Geschlechtern vor. Manche kommandieren uns herum, andere glauben, dass alles, was wir tun, selbstverständlich ist, weil wir dafür bezahlt werden. Ich weise dann die Patientin oder den Patienten schon in die Schranken und erkläre, dass wir uns nicht in einem Hotel befinden, sondern dass es hier um eine gute medizinische Versorgung geht – und zwar für jeden. Bei uns wird jeder gleich behandelt.“

„Das kommt aufs Auftreten und auf die Statur an. Ein Pfleger, der sehr groß und maskulin ist, wird meist respektvoller behandelt als ein Kollege mit einer eher zierlichen Figur. Der wird, wie wir Frauen auch, mal nicht so nett angegangen. Aber, das ist mir wichtig: Wir gehen sehr kollegial miteinander um – Männer und Frauen gleichermaßen. Überhaupt sind meine 18 Mitarbeiter und das Ärzteteam echt klasse, nicht nur in dieser Hinsicht.“

„Ja. Früher waren die Patienten dankbarer und haben sich gefreut, wenn sie nach erfolgreicher Behandlung entlassen wurden. Heute gehen manche teilweise, ohne sich zu verabschieden. Auch das ist ein Zeichen von Respektlosigkeit. Das ist aber nichts Krankenhausspezifisches, sondern wohl eine Folge des Verlusts der Umgangsformen im Allgemeinen. In der U-Bahn macht ja heute auch kaum noch einer der alten Dame Platz. Leider.“

„Das verbessert sich tatsächlich, gerade jetzt, wo in den Medien so viel berichtet wird. Noch vor ein paar Jahren hielt sich das Klischee, dass – Achtung! – „Krankenschwestern“ nur das Essen bringen und den Rest der Zeit Kaffee trinkend und plaudernd im Stationszimmer sitzen. Da setzt sich, das spüre ich auch zunehmend im Bekanntenkreis, die realistische Sichtweise durch, dass wir Pflegekräfte hart arbeiten – ohne dabei reich zu werden. Ich höre immer öfter ein „Toll, was du beruflich machst“ als ein „Warum tust du dir das an?“. Da ist aber noch Luft nach oben: Die Gesellschaft muss noch klarer erkennen, wie hochprofessionell unser Beruf ist, wie viele Aus- und auch Fortbildungen jede einzelne Pflegekraft absolviert hat.“

„Die Pflegekraft so behandeln wie sie selbst behandelt werden wollen. Eigentlich ist ein respektvoller Umgang miteinander doch gar nicht so schwer.“