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Beschwerdemanagement Schwabing
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Lob, Kritik, Beschwerde. Ihre Erfahrungen mit uns

Als Patient*innen sollen Sie sich während Ihres Aufenthaltes in unserem Klinikum wohlfühlen und bestmöglich gesunden können. Mit diesem Ziel möchten wir unser Angebot stetig verbessern. Gerne kümmern wir uns um Ihre Anliegen.

Das Beschwerdemanagement in unserer Klinik ist für Sie da

Bitte wenden Sie sich bei Beschwerden an uns – per E-Mail, schriftlich oder telefonisch.

Sollten wir einmal nicht telefonisch erreichbar sein, hinterlassen Sie gerne eine Nachricht mit Ihrem Namen und Telefonnummer. Wir rufen zurück.

Wir freuen uns auch, positive Rückmeldungen von Ihnen entgegenzunehmen.

Unsere Beschwerdemanager*innen sind Mitarbeitende des Qualitätsmanagements. Ein systematischer Umgang mit Ihren Rückmeldungen ist sichergestellt.

Wir prüfen jedes Anliegen sorgfältig und behandeln es vertraulich.

Kontakt zur München Klinik Schwabing

Beschwerdemanagement

Frau Ter
Tel.: (089) 3068-3300

Kölner Platz 1
80804 München

E-Mail an das Beschwerdemanagement

Zentrale Beschwerde-Hotline der München Klinik

Unser Beschwerdetelefon bietet schnelle Hilfe - auch bereits während Ihres Aufenthaltes. Sie erreichen uns aus allen städtischen Kliniken (Schwabing, Bogenhausen, Neuperlach, Harlaching und Thalkirchen).

Wenden Sie sich an die  0151/5506 8085.

Zögern Sie nicht, uns anzurufen, wenn unsere Behandlungsabläufe für Sie nicht rund laufen oder wenn Sie sich nicht optimal versorgt und aufgehoben fühlen. Wir nehmen jedes Ihrer Anliegen ernst.

Kontakt zum Beschwerdetelefon

Sprechzeiten
Montag - Donnerstag: 9:30 Uhr bis 15:00 Uhr
Freitag: 9:30 Uhr bis 12:30 Uhr
Telefon: 0151/5506 8085

Unabhängige Patientenfürsprache

Unabhängige Patientenfürsprecherinnen stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Sie arbeiten ehrenamtlich, sind unabhängig vom Krankenhaus und helfen nach Möglichkeit sofort und unbürokratisch.

Sprechstunden:
Dienstag, 14:00 - 16:00 Uhr
Donnerstag, 12:00 - 14:00 Uhr

Haus 10, Zimmer 10.006 - Eingang West

Tel. (089) 3068-3376
Fax (089) 3068-3746

patientenfuersprache.ks.server-mail(at)klinikum-muenchen.de

Dafür sind wir da:

  • Aufklärung und Information der Patientinnen und Patienten über ihre Rechte und Pflichten
  • Unterstützung und Beratung bei Problemen während des Krankenhausaufenthaltes
  • Hilfe bei der Durchsetzung berechtigter Anliegen und Beschwerden
  • Vermittlung bei Konflikten, Unstimmigkeiten, Missverständnissen u. ä.
  • Entgegennahme von Anregungen, Verbesserungsvorschlägen, Lob und Tadel
  • Vermittlung an die gemeinnützige und unabhängige Informations- und Beratungsstelle "Gesundheitsladen München", wenn weitergehende Unterstützung benötigt wird.

Ausgewählte Schwerpunkte des Qualitätsmanagements in Schwabing

Standort:
Qualitätssicherung & Berichte

In der München Klinik hat die kontinuierliche Qualitätsverbesserung eine lange Tradition – sie ist Teil der Unternehmenskultur.

Qualitätsmanagement in der München Klinik Schwabing
Standort:
Auszeichnungen & Zertifikate

Optimierte Behandlungsprozesse bescheinigen uns unseren zahlreichen Zertifizierungen, z.B. als Mitglied des Tumorzentrums München

Zertifizierungen der München Klinik Schwabing
Standort:
Handhygiene, Händedesinfektion

Hände desinfizieren, Infektionen vermeiden. Hände gehören zu den häufigsten Überträgern von Infektionserregern. Eine sorgfältige Händedesinfektion schützt. Sie und Ihre Angehörigen. Machen Sie mit!

So desinfizieren Sie Ihre Hände richtig!
Standort:
Strukturierter Qualitätsbericht §137

Der jährlich erscheinende Qualitätsbericht gibt einen systematischen Überblick über die Leistungen in der München Klinik Schwabing

Qualitätsbericht §137 - Schwabing